Корпоративне навчання: що це, навіщо і як впроваджувати
За статистикою, компанії, що впроваджують комплексні програми навчання свого персоналу, отримують на 218% більший дохід на одного співробітника. Також на 17% підвищується їх продуктивність і покращуються можливості для утримання кадрів. Адже 90% працівників говорять, що не звільняться, якщо отримають перспективи для розвитку.
Хочете дізнатися більше про цей важливий аспект становлення бізнесу? Тоді читайте далі. В цьому матеріалі ми поговоримо про те, що передбачає поняття корпоративного навчання, а також розглянемо кращі підходи до організації цього процесу в межах будь-якого підприємства.
Що таке корпоративне навчання?
Корпоративне навчання – це комплекс освітніх заходів для співробітників у межах організації. Воно може охоплювати широкий спектр навичок: від особистісних (так званих, софт скілів) до компетенцій, специфічних для конкретної посади (хард скілів).
Цілі впровадження програм корпоративного навчання можуть варіюватися. Наприклад, це може бути доцільним з метою підвищення ефективності роботи персоналу, адаптації до змін у бізнес-середовищі тощо. Детальніше про це ми поговоримо пізніше.
На відміну від формальної освіти (наприклад, в університеті) чи самостійного розвитку (на онлайн-курсах, вебінарах), корпоративне навчання співробітників орієнтоване на потреби бізнесу.
Ось його характерні риси:
- Організовується роботодавцем.
- Враховує специфіку компанії, її стратегію, поточні завдання.
- Проводиться у різних форматах, у тому числі у вигляді внутрішніх тренінгів чи за участі зовнішніх експертів.
- Може інтегруватися в HR-стратегію організації. Наприклад, його часто проводять в рамках онбордингу, лідерських програм, безперервного професійної підготовки.
Корпоративне навчання як інструмент розвитку може застосовуватись у багатьох сферах:
- IT. Адже через швидкий розвиток технологій знання та навички персоналу потрібно постійно оновлювати.
- Фінансовий сектор. Компанії у цій галузі мають суворо дотримуватися стандартів та регуляторних вимог. Постійний розвиток допомагає бути в курсі останніх змін у законодавстві.
- Ритейл і обслуговування клієнтів. Регулярні тренінги дозволяють покращити якість обслуговування та підвищити рівень продажів.
- Виробництво та логістика. Дотримання технічних норм та ефективне управління процесами – ось основні переваги опанування нових знань у цій сфері.
- Охорона здоров’я. Медики мають постійно оновлювати знання відповідно до галузевих стандартів.
Втім, корпоративне навчання у виробництві та інших сферах, які ми згадали вище, – далеко не межа. Його може здійснювати будь-яка компанія, що прагне залишатися конкурентоспроможною, мотивувати персонал і впроваджувати інновації.
Основні важливі аспекти корпоративного навчання
Щоб корпоративне навчання принесло бажані результати, потрібно заздалегідь ознайомитися з тонкощами організації освітнього процесу на підприємстві.
Перше, що ми розглянемо, – як інтегрувати навчальний процес в роботу компанії? Ось кілька порад щодо забезпечення максимально плавного досвіду:
- Чітко визначте цілі. Вони повинні відповідати бізнес-завданням. Наприклад, організувати підвищення кваліфікації варто у разі впровадження нових процесів на підприємстві, встановлення нового обладнання, використання нових технологій у розробці ПЗ тощо.
- Вбудуйте навчальні активності у робочий графік. Освітні заходи не повинні відривати персонал від роботи. Навпаки – вони мають підтримувати робочі процеси. Не перестарайтеся із тренінгами у понаднормові години. Пам’ятайте: не всі співробітники готові витрачати свій вільний час на покращення професійних навичок.
- Забезпечте підтримку та мотивацію з боку керівництва. Це допоможе створити культуру безперервного розвитку. Також ви зможете уникнути примусового відвідування заходів, що зазвичай не приносить користі.
- Використовуйте різні формати. З таким підходом ви зможете врахувати всі потреби співробітників. Чергування різних заходів допоможе утримати увагу та зацікавленість. Наприклад, по черзі проводьте очні тренінги, воркшопи, онлайн-курси тощо.
Наступний важливий момент – основні принципи корпоративного навчання, яких варто дотримуватися для досягнення успіху:
- Релевантність. Навчальний матеріал повинен бути актуальним і застосовним практично. Іншими словами, працівники мають розуміти, навіщо їм це потрібно, та використовувати отримані знання в роботі.
- Інтерактивність. Намагайтеся досягти активної участі співробітників у навчальних заходах. Це можна організувати шляхом виконання практичних завдань, залучення до дискусій тощо.
- Безперервність. Візьміть за правило проводити корпоративне навчання для команди регулярно. Одноразова подія навряд чи буде ефективною.
- Персоналізація. Обов’язково реалізовуйте індивідуальний підхід. Навчальний план повинен бути адаптований під різні рівні знань та ролі в команді.
- Використання моделі «70/20/10». Це означає, що 70% навчання має відбуватися через практику, 20% – менторство та зворотний зв’язок від колег і лише 10% – засвоєння теорії.
- Різноманітність. Використання заходів у різних форматах дозволяє реалізувати потреби всіх категорій співробітників. Також це сприяє доступності підготовки в будь-який час та з будь-якого місця.
- Підтримка і зворотний зв’язок. Ефективне корпоративне навчання передбачає створення системи наставництва та якісну оцінку досягнень. Постійний супровід і прозорість результатів – ось два кити успішного підвищення кваліфікації на підприємстві.
На останньому пункті варто зупинитися детальніше. Як виміряти ефективність навчання? Розбираємося далі.
Об’єктивне оцінювання результатів – необхідна міра, що дозволяє визначити вплив навчальної програми на розвиток персоналу та бізнесу. А за необхідності – внести корективи для підвищення її результативності.
Далі наведемо приклади способів вимірювання ефективності навчального процесу:
- Опитування та анкетування. Ці методи полягають у зборі відгуків учасників щодо якості та користі освітнього заходу.
- Тестування знань і навичок. Перевірка рівня засвоєння матеріалу. Може проводитися до та після тренінгу.
- Оцінка продуктивності. Аналіз змін у роботі працівників. Наприклад, показовим може бути збільшення продажів чи зменшення кількості помилок.
- Аналіз бізнес-показників. Це порівняння ключових показників компанії до та після впровадження корпоративного навчання для бізнесу.
- Моніторинг участі та залученості. Передбачає відстежування активності учасників під час проведення тренінгу, семінару тощо.
Збалансоване поєднання цих аспектів – крок до створення ефективної системи корпоративного навчання. Як результат – зростання компетенції працівників і досягнення бізнес-цілей.
Мета та завдання корпоративного навчання
Організація корпоративного навчання завжди відбувається з чітко окресленою метою. Воно може бути спрямоване як на розвиток окремих співробітників, так і на прогрес всієї організації. Розглянемо основні цілі та завдання освітнього процесу на підприємстві.
Розвиток співробітників
Головна мета корпоративного навчання – системне підвищення професійних знань, навичок та компетенцій працівників. Це дозволяє їм:
- ефективніше виконувати свої обов’язки;
- адаптуватися до нових викликів та змін у бізнес-середовищі;
- розраховувати на кар’єрне зростання.
Інвестиції в розвиток персоналу сприяють підвищенню лояльності та мотивації співробітників.
Зростання продуктивності
Завдяки корпоративному навчанню в IT та інших сферах працівники вчаться працювати з новими інструментами, розширюють доступний стек технологій та освоюють нові методи роботи. Це позитивно впливає на швидкість виконання завдань та зменшує кількість помилок. Своєю чергою, оптимізує робочі процеси та підвищує загальну продуктивність компанії.
Покращення конкурентоспроможності бізнесу
Постійний розвиток персоналу допомагає організації бути гнучкою, інноваційною та відповідати актуальним вимогам ринку. Компанії з розвиненою системою корпоративного навчання здатні швидше реагувати на зміни, сміливо впроваджувати нові технології. Це дозволяє їм утримувати лідерські позиції у своїй ніші.
Види корпоративного навчання
Освітній процес в компанії можна організувати у різних форматах. Це можуть бути класичні тренінги або зустрічі за допомогою сучасних цифрових рішень. Обирайте ті, що максимально відповідають складу команди, наявним ресурсам та вашим цілям.
Розглянемо основні формати, що демонструють кращі результати у різних ситуаціях:
- Тренінги та семінари. Це традиційна форма набуття знань. Заходи проводяться в форматі живої взаємодії – учасники можуть ставити питання, відпрацьовувати певні ситуації в реальному часі, спілкуватися між собою та з тренером.
Оптимально для розвитку м’яких навичок, серед яких лідерські якості, вміння працювати в команді тощо. - Онлайн-курси та електронне навчання (e-learning). Плюс корпоративного навчання онлайн полягає у тому, що працівники можуть проходити модулі у зручному темпі, незалежно від часу і місця. Також сучасні онлайн-платформи дозволяють легко оновлювати контент, відстежувати прогрес та перевіряти знання.
Це ідеальний варіант корпоративного навчання для віддалених команд. - Наставництво та коучинг. Це персоналізовані форми навчання. Вони базуються на індивідуальній роботі з кожним працівником. Наставництво доцільно застосовувати для адаптації новачків, розвитку молодих фахівців, передачі досвіду від більш кваліфікованих колег.
Коучинг часто використовується як формат корпоративного навчання для керівників. Адже він спрямований на розвиток лідерських якостей, стратегічного мислення та вміння приймати рішення. - Змішане навчання (blended learning). Являє собою комбінацію онлайн- та офлайн-форм. Такий підхід дозволяє поєднати гнучкість сучасних технологій із живою взаємодією.
Формат дозволяє організувати навчання без відриву від робочого процесу. Адже працівники можуть опрацювати теоретичні знання онлайн, а практичні навички – очно.
Не бійтеся експериментувати з формою занять та міксувати. Так ви зможете утримати інтерес команди та донести нові знання максимально ефективно.
Важливість корпоративного навчання для компанії
Якісне корпоративне навчання – стратегічний фактор тривалого успіху компанії. Ось перелік ключових причин, чому так важливо інвестувати в освіту співробітників:
- Підвищення кваліфікації співробітників. Постійне навчання дозволяє працівникам здобувати нові знання та навички. Це сприяє виконанню обов’язків на високому рівні.
- Зниження плинності кадрів. Інвестиції у розвиток співробітників підвищують їх мотивацію, лояльність та задоволеність роботою. Як результат, люди рідше звільняються.
- Адаптація до змін у ринку та технологіях. Сучасний бізнес повинен постійно трансформуватися. Адаптуватися до впровадження нових технологій, зміни поведінки споживачів, появи конкурентів тощо. Звісно, для цього не обійтися без постійного розвитку.
- Формування корпоративної культури. Навчання – ефективний інструмент передачі цінностей та стандартів компанії всім працівникам. На тренінгах та інших заходах можна сформувати єдиний підхід до роботи, посилити командний дух та сприяти досягненню спільних цілей.
Хочете відчути всі переваги корпоративного навчання? Не зволікайте – починайте працювати над підвищенням кваліфікації кадрів вже сьогодні. Як це зробити, розповідаємо далі.
Як організувати корпоративне навчання персоналу
Чітка організація на кожному етапі – запорука дієвого навчання персоналу. Погляньте на основні кроки, яких варто дотримуватися:
- Аналіз потреб співробітників. Оцініть, чого саме не вистачає вашим співробітникам. Отримання яких знань та навичок в пріоритеті? Для цього можна провести опитування, проаналізувати продуктивність чи звернутися щодо зворотного зв’язку до керівників.
- Вибір формату навчання. Враховуйте цілі, аудиторію та наявні ресурси. Наприклад, для віддалених команд оптимальним буде онлайн-формат. Для новачків – наставництво. Для керівних посад – коучинг чи змішані форми.
- Розробка програми. Цей етап передбачає створення чіткого навчального плану. Він повинен містити цілі, теми та графік. Важливо підготувати навчальні матеріали. За потреби можна залучити зовнішніх спікерів.
- Мотивація та залучення учасників. Поясніть співробітникам важливість навчання. Наприклад, можна наголосити на перспективах кар’єрного зростання. Для підвищення зацікавленості спробуйте додати елементи гейміфікації або ж передбачити певні бонуси.
- Вимірювання результатів. Оцініть ефективність навчального процесу за допомогою тестів, опитувань, вимірювання робочих показників тощо. На підставі результатів внесіть до програми потрібні корективи.
Такий структурований підхід дозволяє перетворити навчання з формальності на дієвий інструмент розвитку бізнесу.
Помилки, яких варто уникати
На заваді побудові якісного навчального процесу часто стають типові помилки. Розглянемо найпоширеніші з них:
- Відсутність чітких цілей. Без них навчання стає безсистемним і неефективним.
- Ігнорування зворотного зв’язку. Відгуки учасників дозволяють коригувати програми та методи підготовки кадрів.
- Перевантаження співробітників інформацією. Надмірна кількість матеріалу може призвести до погіршення його сприйняття.
- Недооцінка важливості практичних занять. Теорія без практичного застосування може виявитися неефективною.
- Відсутність мотивації. У такому випадку працівники можуть втратити інтерес до навчання.
Продумайте кожну деталь корпоративного навчання заздалегідь, щоб досягти бажаних результатів без зайвих проблем.
Питання, які часто виникають
Що передбачає поняття корпоративного навчання?
Корпоративне навчання передбачає проведення комплексу освітніх заходів для співробітників в межах організації.
Якими є основні важливі аспекти корпоративного навчання?
До основних аспектів корпоративного навчання належить правила його інтеграції в роботу компанії, принципи та методи оцінювання ефективності. Їх обов’язково потрібно враховувати для дієвості освітнього процесу.
Висновки
Корпоративне навчання – не лише бонус для співробітників. Це стратегічна інвестиція у майбутнє компанії. Системно організовані освітні заходи сприяють підвищенню кваліфікації персоналу, зменшенню плинності кадрів та надають іншу користь бізнесу.
