Біржа
Зміст статті
В рамках нашого маркетплейсу для ще зручнішої взаємодії викладачів із клієнтами, ми створили біржу освітніх послуг. Це місце, де клієнти можуть публікувати свої запити (замовлення), а викладачі відгукуватись на ті замовлення, що їм цікаві та пропонувати свої послуги.
Як це працює
Для зручності використання, наша БІРЖА працює у месенджері Телеграм.
Телеграм-бот для викладачів https://t.me/kuts_teacher_bot
Зареєструватись викладачем у даному боті можуть тільки діючі викладачі маркетплейсу KUTS.ua. Тобто має бути опублікована на маркетплейсі хоч одна послуга чи продукт. Оскільки при реєстрації у чат-боті потрібно вказати відповідне посилання.
Телеграм-бот для клієнтів https://t.me/kuts_student_bot
Зареєструватись клієнтом у чат-боті може будь-який користувач.
- Викладачі підписуються на релевантні їм теми запитів.
- Клієнти формулюють та надсилають свої запити у цих темах.
- Викладачі відгукуються та пропонують свої умови.
- Клієнт отримує пропозиції та обирає ті, що його зацікавили.
- Клієнт пише в Telegram обраним викладачам 💬
- Клієнт і викладач напряму домовляються про співпрацю 🤝
Правила
Спілкування у чат-боті має бути тільки українською мовою. Так як це частина маркетплейсу україномовної онлайн-освіти.
У запитах (від клієнтів) та відгуках (від викладачів) заборонено писати прямі контактні дані. Але після початку прямого спілкування у телеграмі клієнта з обраним викладачем – біржа ніяк не обмежує домовленості: формат оплати та спосіб проведення занять можна узгоджувати так, як їм зручно.
Також на біржі забороняється вказування посилань на інші ресурси, СПАМ, пряма реклама та грубе спілкування.
Всі повідомлення та профілі освітньої біржі модеруються!
В разі порушення правил біржі – профіль користувача буде заблоковано без повернення коштів вже оплаченого тарифу.
Телеграм бот для викладачів
Щоб почати користуватись біржою (телеграм-ботом) спочатку потрібно підписатись на відповідний бот за цим посиланням та натиснути кнопку “Старт”.
Після чого ви побачите меню для викладачів.
Кнопка меню “Як це працює”
Надсилає повідомлення в якому розписано алгоритм роботи біржі освітніх послуг.
Кнопка меню “Підписатися на теми”
Надсилає повідомлення з переліком тем запитів від клієнтів на які ви можете підписатись, клікнувши на відповідну тематику.
Після активації (кліку) певної тематики, далі вона буде відображатись із зеленою галочкою. Це означатиме, що при створенні потенційним клієнтом запиту на цю тему, він буде приходити вам у цей чат. Ви зможете бачити всі запити від клієнтів у темі що ви обрали та відгукуватись на ті запити, що вам цікаві.
Ви можете підписатись на будь яку кількість тем, якщо на маркетплейсі у вас є розміщені товари (продукти чи послуги), що відповідають цим тематикам.
Кнопка меню “Всі запити на біржі”
Відкриває перелік чатів по кожній із наявних на біржі тематик, де будуть відображатись всі актуальні запити від клієнтів у цій тематиці.
Актуальні замовлення, на які можна відгукнутись будуть помічені зеленою галочкою, вже закриті замовлення будуть без галочки. Але на ці актуальні замовлення можна буде відгукнутись лише в тому разі, якщо ви підписані на відповідну тему замовлення.
Кнопка меню “Мій профіль”
Надсилає повідомлення, в якому ви можете заповнити та редагувати дані свого профілю на біржі.
- Ваш емейл – тут потрібно вказати ваш емейл, він потрібен лише для комунікації з вами персоналу біржі. Ваш емейл ніде не буде публікуватись.
- Ваш телефон – тут потрібно вказати ваш телефон, він потрібен лише для комунікації з вами персоналу біржі. Ваш телефон ніде не буде публікуватись.
- Ваше ім’я – тут потрібно вказати ваше ім’я. Воно буде відображатись лише клієнту у вашому відгуку на його замовлення (запит).
- Ваша Біо – тут потрібно прописати коротку інформацію про вас. Чим займаєтесь, як довго, які є досягнення та кейси… Ця інформація буде відображатись тільки клієнту у вашому відгуку на його замовлення (запит). Тут заборонено вказувати прямі контактні дані та посилання на будь-які ресурси.
- Профіль викладача на KUTS – тут потрібно вказати посилання на ваш профіль викладача або на ваш товар на маркетплейсі. Це посилання буде відображатись тільки клієнту у вашому відгуку на його замовлення (запит).
Кнопка меню “Підтримка”
Надсилає повідомлення в якому буде кнопка “Зв’язатися з менеджером”, натиснувши яку ви можете написати у технічну підтримку маркетплейсу та біржі.
Кнопка меню “Тарифи”
Надсилає повідомлення в якому будуть прописані актуальні тарифи на використання освітньої біржі та яким тарифом ви зараз користуєтесь.
За замовчуванням у вас буде базовий (безкоштовний) тариф. На цьому тарифі ви можете надіслати свій відгук на 10 запитів від клієнтів протягом 30 днів. Якщо ви хочете надсилати більше відгуків на запити, ви можете обрати відповідний тариф, що надає можливість надсилати більшу кількість відгуків протягом 30 днів.
Якщо ви оплатите відповідний платний тариф – він буде відображатись у вашому розділі “тарифи”.
Якщо ви досягнете ліміту відгуків, чат-бот надішле відповідне повідомлення та запропонує перейти на інший тариф.
Як відгукнутись на замовлення
Для того щоб відгукнутись на замовлення (запит) клієнта, вам потрібно клікнути у цьому запиті на кнопку “Прийняти замовлення”.
Чат-бот надішле вам ще раз опис цього запиту, і ви можете ввести та відправити текст вашого відгуку. В якому можете вказати конкретні пропозиції на запит клієнта, та відправити ваш відгук.
Відповідний клієнт отримає ваш відгук у свій чат-бот. Окрім клієнта, на чий запит ви написали відгук, більше ніхто не побачить ваш відгук, звісно окрім нашого модератора освітньої біржі. У вашому відгуку буде відображено:
- Ваше ім’я
- Опис вашого профілю
- Посилання на вказаний вами профіль чи товар на маркетплейсі
- Текст вашого відгуку на цей запит.
Якщо ваш відгук та ваша пропозиція зацікавить клієнта, він натисне кнопку “Написати в Telegram” та напише вам у телеграм, де ви зможете напряму поспілкуватись, уточнити деталі та домовитись про співпрацю.
Як повернутись у головне меню
Для того аби прийшло повідомлення із головним меню, треба натиснути відповідну кнопку з написом “назад у меню” – що буде відображатись у різних повідомленнях чат-боту.
Телеграм бот для клієнтів
Щоб почати користуватись біржою (телеграм-ботом), спочатку потрібно підписатись на відповідний бот за цим посиланням та натиснути кнопку “Старт”.
Після чого ви побачите меню для клієнтів.
Кнопка меню “Як це працює”
Надсилає повідомлення в якому розписано алгоритм роботи біржі освітніх послуг.
Кнопка меню “Створити запит”
Надсилає повідомлення в якому ви можете обрати тематику вашого запиту та надіслати ваш запит викладачам, що спеціалізуються на цій тематиці.
Кнопка меню “Мій профіль”
Надсилає повідомлення з інформацією про те, що дані для заповнення вашого профілю будуть автоматично заповненні при створенні вами першого запиту на біржі.
- Ваше ім’я – буде відображатись викладачам у вашому запиті
- Ваш емейл – він потрібен тільки для комунікації з вами персоналу біржі. Ваш емейл ніде не буде публікуватись.
- Ваш телефон – він потрібен тільки для комунікації з вами персоналу біржі. Ваш телефон ніде не буде публікуватись.
Кнопка меню “Підтримка”
Надсилає повідомлення, в якому буде кнопка “Зв’язатися з менеджером”, натиснувши яку ви можете написати у технічну підтримку маркетплейсу та біржі.
Кнопка меню “Усі викладачі”
Відкриває сайт маркетплейсу kuts.ua – де ви можете шукати потрібних викладачів чи їх продукти та послуги у відповідних категоріях.
Кнопка меню “Тарифи”
Надсилає повідомлення, в якому будуть прописані актуальні тарифи на використання освітньої біржі та яким тарифом ви зараз користуєтесь.
За замовчуванням у вас буде базовий (безкоштовний) тариф. На цьому тарифі ви можете створити та надіслати викладачам 10 запитів протягом 30 днів. Якщо ви хочете надсилати більше запитів, ви можете обрати відповідний тариф, що надає можливість надсилати більшу кількість запитів протягом 30 днів.
Якщо ви оплатите відповідний платний тариф – він буде відображатись у вашому розділі “тарифи”.
Якщо ви досягнете ліміту запитів, чат-бот надішле відповідне повідомлення та запропонує перейти на інший тариф.
Як публікувати запити та обирати викладача
Для того, щоб надіслати свій запит викладачам, вам потрібно клікнути на кнопку меню “Створити запит”. Після цього обрати у отриманому повідомленні тематику вашого запиту. Якщо Ви робите тільки ваш перший запит на біржі, то бот попросить вас ввести ваше ім’я, емейл та телефон для вашого профілю клієнта. При подальших запитах вводити контактні дані вже не треба.
Після вибору тематики запиту, ви отримаєте повідомлення з описом того, як краще сформулювати свій запит. Пропишіть максимально детально суть вашого запиту та натисніть “відправити”.
Бот надішле вам повідомленням із повним описом вашого запиту. Ознайомтесь із ним.
- Якщо все вказано вірно. Підтвердіть відправку запиту, клікнувши на зелену галочку.
- Якщо щось не так, ви можете скасувати відправку запиту, натиснувши на червоний хрестик та повернутись у меню.
Після підтвердження вами публікації вашого запиту, він буде відправлений викладачам, що спеціалізуються на тематиці цього запиту. А ви отримаєте повідомлення, що ваш запит опубліковано.
Також у цьому повідомленні буде кнопка “деактивувати запит”. Якщо ви знайдете потрібного викладача, і більше не захочете отримувати нові відгуки від викладачів на цей запит, ви можете клікнути по ній. Після цього ваш запит стане неактивним і більше викладачі не зможуть надсилати по ньому нові відгуки.
Якщо ви не будете самостійно деактивовувати ваш запит, він автоматично закривається через 24 години. Якщо за 24 години ви не знайшли потрібного викладача, ви можете створити новий запит.
Ваш запит отримають викладачі у тематиці запиту в такому вигляді. Та зможуть надіслати свій відгук на нього, якщо він їм цікавий.
Коли зацікавлений викладач надішле відгук на ваш запит, ви отримаєте його у чат-боті. У відгуку буде відображено:
- Ім’я викладача
- Опис його профілю
- Посилання на його профіль чи товар на маркетплейсі
- Текст самого відгуку на ваш запит з його пропозицією.
Ви можете ознайомитись із його описом профілю та пропозицією. Також можете перейти за посиланням та більш детально ознайомитись із його профілем, продуктами та послугами на сайті маркетплейсу. Якщо пропозиція вас зацікавила, ви можете натиснути кнопку “Написати в Telegram” – після чого відкриється діалог і ви зможете написати викладачу у його телеграм та домовитись про всі деталі співпраці чи уточнити питання, що вас цікавлять.
Таким чином, доки ваш запит не буде закрито, ви отримуватимете відгуки від зацікавлених викладачів, та зможете порівнювати іх пропозиції та домовлятись із декількома одночасно, щоб обрати того, хто вам підійде найбільше.
Як повернутись у головне меню
Для того аби прийшло повідомлення із головним меню, треба натиснути відповідну кнопку з написом “назад у меню” – що буде відображатись у різних повідомленнях чат-боту.
Безпека
Біржа надає послугу пошуку та першого контакту між потенційним клієнтом та виконавцем. Біржа не несе відповідальності за подальшу взаємодію та дотримання домовленостей між користувачами.
Тому просимо дотримуватись стандартних правил безпеки при взаємодії в інтернеті.
- не робити передоплату на картку
- не переходити за незрозумілими посиланнями
