Продукт

Зміст статті

1. Продукт
   1. Основна відмінність
   2. Які види товарів можна створювати?
   3. Як це працює?
2. Як виглядає продукт?
3. Як створити продукт?
4. Як редагувати продукт?
5. Додаткові можливості

У цій статті ви зможете дізнатись всю інформацію по такому формату товару на маркетплейсі як ПРОДУКТ. У такому форматі ви можете розміщувати будь які ваші платні освітні продукти з можливістю приймання оплат від клієнта через маркетплейс.

Основна відмінність

Головна відмінність функціоналу товару ПРОДУКТ від товару ПОСЛУГА це те, що користувач може його відразу придбати/оплатити. Після здійснення оплати користувачем даний товар додається в його особистий кабінет і він отримує доступ до всіх навчальних матеріалів, що розміщені у цьому товарі. Тобто він може дивитись відео уроки, завантажувати файли та проходити тести. А після проходження навчання може залишити відгук на цей товар.

Тобто ПРОДУКТ – це електронний товар який можна оплатити і автоматично отримати доступ до його навчального або інформаційного контенту.

Прийом оплат від клієнтів на маркетплейсі здійснюється за допомогою сервісу прийому платежів WayForPay. Важливо, що WayForPay може підключити для прийому платежів тільки юридичну особу, ФОП чи ТОВ.

Детальніше, як підключити прийом платежів – тут.

Які види товарів можна створювати?

У форматі ПРОДУКТУ, тобто з можливістю продавати та приймати за нього оплати на свій рахунок, можна створити будь які види товарів: Курси, Книги, Матеріали…

• Курси – після оплати клієнт отримує доступ до навчального контенту курсу у своєму особистому кабінеті.
• Книги та матеріали – після оплати клієнт отримує доступ до завантаження контенту (файлу) у своєму особистому кабінеті.
• Всі інші варіанти (Події, Репетиторство, Коучинг…) – після оплати клієнт отримує доступ до інформаційного наповнення товару у своєму особистому кабінеті. А у самому наповненні ви можете прописати:
  • власні контакти – щоб клієнт міг з вами зв’язатися. 
  • посилання на ваш ресурс – сайт, LMS, чат-бот, телеграм канал…
  • інструкції – як клієнт може отримати доступ до оплаченого контенту чи заходу. 

Таким чином:

• Весь навчальний контент ви можете розмістити на LMS маркетплейсу, і клієнти отримуватимуть до нього доступ відразу після оплати за товар.
• Якщо у вас вже є власна наповнена LMS з навчальним контентом, вам не обов’язково переносити його на LMS маркетплейсу. Можете тільки продавати продукти на маркетплейсі, а проводити навчання на власній LMS.
• Якщо ви проводите навчання за допомогою емейл розсилок, у чат-боті чи просто у телеграмі – то також, можете тільки продавати продукти на маркетплейсі, а проводити навчання там де вам зручно. Тільки не забувайте про це вказати інформацію в описі вашого продукту, щоб учні зрозуміли в якому форматі буде проходити навчання.
• Якщо ви проводите індивідуальне навчання (наприклад репетиторство чи коучинг..) так ви можете продавати свої послуги чи пакети своїх послуг через маркетплейс, а проводити саме навчання поза платформою у зручному для вас та клієнта форматі. Якщо у товарі передбачені різні пакети по вартості та наповненості, це можна реалізувати за допомогою додаткових блоків “тарифи”, детальніше тут.
• Якщо ви проводити платні освітні онлайн-події, так ви можете шукати та продавати доступ до них потенційним учасникам.

Як це працює?

Нижче подано покроковий опис процесу роботи з товаром типу ПРОДУКТ:

1. Викладач створює новий ПРОДУКТ, заповнює сторінку з описом та додає навчальний контент у LMS.

2. ПРОДУКТ проходить модерацію і після підтвердження відображається у відповідному розділі каталогу маркетплейсу.

3. Клієнт ознайомлюється з описом і, якщо пропозиція його цікавить, натискає кнопку «Купити» — товар додається в кошик.

4. Клієнт переходить у кошик, оформлює замовлення і сплачує його через сервіс WayForPay.

5. Після успішної оплати кошти (за вирахуванням комісії WayForPay) надходять на мерчант-акаунт викладача у WayForPay, а згодом — на його банківський рахунок. Водночас із особистого рахунку викладача на маркетплейсі списується комісія маркетплейсу. (Детальна інструкція з поповнення особистого рахунку викладача — тут).

6. Одразу після оплати товар з’являється в особистому кабінеті клієнта. Він отримує доступ до навчальних матеріалів та додаткового функціоналу (наприклад, можливості ставити запитання викладачу, якщо це передбачено у ПРОДУКТІ).

7. Після проходження продукту клієнт може залишити відгук. Важливо: на відміну від товарів типу ПОСЛУГА, комісія за відгуки для ПРОДУКТІВ не знімається.

8. Викладач отримує сповіщення про нові покупки, дії клієнтів із його ПРОДУКТОМ і може відстежувати їхню активність у своєму особистому кабінеті.

Якщо викладач регулярно отримує негативні відгуки, адміністрація платформи може перевірити його діяльність і навіть заблокувати обліковий запис.

Як виглядає продукт?

Категорії

Всі картки товарів знаходяться у відповідних категоріях маркетплейсу що поділені по видам (курси, книги…) та напрямам (математика, психологія…)

Картки 

У картках товарів користувач може попередньо ознайомитись із продуктами викладачів до переходу на конкретну сторінку товару. У картці товару відображається:

• Картинка обкладинки, може бути з фото викладача
• Назва продукту
• Короткий опис (частина першого абзаца із опису)
• Тематика продукту (математика, психологія…)
• Вид продукту (курс, книга…)
• Вартість продукту
• Спливаюче віконце “Ви навчитесь” (при наведені на картку)
• Спливаюче віконце відео-візитки (при кліку на “Дивитись відео”)
• Кнопка “купити” – відразу додає до кошика
• Кнопка додавання до списку бажань 
• Клікнувши по картці товару, відкривається сторінка товару

Сторінка

Стандартна сторінка ПРОДУКТУ складається із чотирьох елементів:

Елемент №1 “Шапка”

Зверху сторінки відображається така інформація:

• Назва продукту
• Відео-візитка продукту (якщо відео-візитка не додана – то відображається картинка обкладинки)
• Вид
• Тема
• Кнопка “Купити” при натисканні товар додається у кошик
• Кнопка “Додати до списку бажань”.

Елемент №2 “Основна текстова частина”

Тут відображається текстовий опис продукту що пропонується поділений на текстові блоки:

• Основний опис
• Ви навчитесь
• Результати
• Для кого

Також тут можуть розміщуватись додаткові блоки. Детальніше про блоки тут.

А у сайдбарі можна розмістити банер лід-магніту. Детальніше про лід-магніти тут.

Елемент №4 “Навчальна програма”

Тут відображається коротка інформація про навчальний контент:

• Назви та опис модулі
• Назви та тривалість уроків (деякі із них можна зробити відкритими, і тоді вони стануть клікабельними і клієнт з може переглянути цей відео урок до покупки продукту)
• Назви тестів та домашніх завдань
• Файли для завантаження

Елемент №5 “Викладач”

Тут відображається коротка інформація із профіля викладача.

• Фото викладача
• Ім’я та прізвище
• Роль на сайті
• Рейтинг відгуків від учнів
• Кількість товарів, відгуків та учнів
• Частина першого абзаца із опису профіля
• Кнопка переходу у профіль викладача

Нижче також будуть відображені відгуки та рейтинг оцінок цього ПРОДУКТУ.

Як створити продукт?

Щоб додати новий товар (ПРОДУКТ), перейдіть у особистий кабінет та натисніть кнопку “Додати продукт”.

Відкриється “Конструктор продукту”, де можна задати всі параметри вашого товару.

Вкладка №1 “Основи”

У цій вкладці ви заповнюєте головні дані про продукт, які будуть відображатися в каталозі маркетплейсу.

Заголовок. Коротка назва (до 60 символів), яка описує продукт.
Основний опис. Тут вкажіть ключову інформацію про продукт.

• Почніть із зрозумілого та привабливого речення: воно відображатиметься у картці товару.

• Обов’язково зазначте унікальну торгову пропозицію (УТП).

• Опишіть продукт стисло, відповівши на три питання: Для кого? Для чого? Як саме?
  Форматуйте текст, використовуйте списки, виділяйте важливе.

Ви навчитеся. Перерахуйте конкретні навички, інструменти чи методики, які отримає клієнт.
Рекомендації:

• 4–8 пунктів (бажано парна кількість).

• Кожен — до 60 символів.

• Всі приблизно однакової довжини.

Цільова аудиторія. Опишіть, кому продукт найбільш корисний.
Можна сформулювати у трьох форматах:

• особистісні характеристики (для молодих мам, для підприємців-початківців);

• потреби та бажання (для тих, хто хоче нормалізувати емоційний стан, розібратися в бізнесі);

• комбіновано (для молодих мам, які хочуть нормалізувати емоційний стан, для підприємців-початківців, які прагнуть розібратися в бізнесі).
  Кожен пункт — до 80 символів.

Включені матеріали. Опишіть, що саме входить у продукт (кількість лекцій, завдань, тестів). Використовуйте списки.

Результати. Перерахуйте зміни, яких може досягти клієнт завдяки продукту.
Наприклад: які навички допоможуть вирішити конкретні проблеми чи досягти цілей. Кожен пункт — до 80 символів.

Обкладинка. Оберіть якісне зображення, яке відповідає тематиці продукту.

• Можна використати готовий шаблон.

• Формати: JPEG, PNG, GIF, WebP.

• Розмір: до 5 МБ.

Відео-візитка. Додайте відео тривалістю 1–5 хвилин:

• розкажіть про продукт і результати;

• коротко представте себе як експерта;

• підкресліть основні переваги.
  Відео має повторювати основні тези текстового опису.

Вартість. Оберіть: безкоштовно або платно.
У платному варіанті можна вказати одну ціну або ціну зі знижкою.

Категорії та теги. Це не обов’язково, але допомагає клієнтам знаходити ваш продукт. На модерації адміністратор призначить остаточні категорії.

Пам’ятайте, чим більше пунктів ви заповните та якісніше все сформулюєте, тим більше буде шансів знайти клієнтів!

Вкладка №2 “Навчальний план”

У цій вкладці ви налаштовуєте, який контент клієнт/учень отримає після покупки продукту. Усе придбане відображатиметься в особистому кабінеті учня.

Можливі три варіанти контенту:

1. Повноцінний курс.
   Ви можете повністю наповнити LMS: додати модулі, уроки, відео, презентації, конспекти, домашні завдання, тести тощо. Детальна інструкція з наповнення LMS — тут.

2. Видача файлу.
   Якщо ваш продукт — електронна книга, гайд чи інший файл, ви можете завантажити його для видачі клієнтам. Детальна інструкція з розміщення файлів — тут.

3. Видача контенту.
   Можна розмістити текстовий матеріал для різних сценаріїв:

   • контакти (щоб клієнт міг зв’язатися з вами для узгодження занять чи доступу до закритих каналів/чатів);

   • посилання (на сайт, LMS, чат-бот, Telegram-групу чи канал, де проходить навчання);

   • інструкції (як отримати доступ до курсу чи заходу після оплати).

Отже, у цій вкладці можна реалізувати такі сценарії:

• Розмістити весь навчальний контент у LMS маркетплейсу, і клієнти отримають доступ одразу після оплати.

• Продавати продукти через маркетплейс, але проводити навчання у власній LMS.

• Продавати продукти, а навчання вести у зручних для вас каналах: email-розсилка, чат-бот, Telegram.

• Продавати індивідуальні заняття (репетиторство, коучинг) — навчання відбувається поза платформою.

• Продавати квитки на онлайн-події.

Вкладка №3 “Додатково”

У цій вкладці доступні додаткові налаштування:

• вибір виду товару з переліку;

• встановлення обмеження кількості учнів;

• визначення терміну доступу до продукту;

• встановлення часу початку та завершення продажів;

• тимчасове призупинення продажів.

Найважливіший пункт — налаштування зворотного зв’язку. Ви можете дозволити або заборонити учням ставити запитання через особистий кабінет. Детальніше про механізм питань-відповідей — тут.

Збереження та публікація

Після заповнення всіх необхідних полів у конструкторі продукту доступні такі дії:

• Зберегти як чернетку. Якщо продукт ще не готовий, збережіть його й повертайтеся до редагування пізніше.

• Відправити на модерацію. Після перевірки адміністраторами продукт буде опублікований. Якщо знайдено недоліки, його повернуть на доопрацювання з коментарями.

• Переглянути. Дозволяє побачити, як виглядатиме продукт на сайті, щоб у разі потреби внести зміни.

• Видалити. Ви завжди можете видалити товар.

Щоб закрити конструктор і повернутися в особистий кабінет, натисніть хрестик у правому верхньому куті екрана.

Як редагувати продукт?

Ви можете у будь-який момент внести зміни до вже опублікованого ПРОДУКТУ. Для цього:

1. Перейдіть у особистий кабінет викладача, у розділ “Мої товари”.

2. Натисніть кнопку “Редагувати” біля потрібного товару.

Після внесення змін натисніть кнопку “Відправити”. Після проходження модерації оновлений продукт буде опублікований.

Уже опублікований товар не можна:

• Видалити самостійно — для цього зверніться у службу підтримки.

• Зберегти як чернетку. Якщо потрібно тимчасово деактивувати товар (щоб він не відображався на маркетплейсі, але залишався у вашому кабінеті), просто додайте у назву товару фразу “прошу деактивувати” та натисніть “Відправити”. Після модерації ваш продукт одразу буде деактивовано.

Додаткові можливості

Пам’ятайте, що ви завжди можете скористатися преміум-функціоналом маркетплейсу, щоб підвищити ефективність продажів. Детальніше про преміум-функції — тут.

Також, за бажанням, ви можете:

• підняти свій товар у ТОП видачі маркетплейсу;

• розмістити його на головній сторінці маркетплейсу.

Це допоможе залучити більше потенційних клієнтів і збільшити кількість продажів.